| FUREŠT |
|
|
|
| Primjeri napravljenih poslovnih planova - AGENCIJE | |
| Nedjelja, 01 Lipanj 2008 | |
|
FUREŠT OVO JE OGLEDNI PRIKAZ PODUZETNIČKOG PROJEKTA Podatci o investitoru:Ovaj je poduzetnički projekt sačinjen na temelju poduzetničke ideje yyyxxx. Tvrtka će se u svojoj osnovi baviti plasiranjem isključivo privatnih smještajnih kapaciteta na emitivnim tržištima zapadne i srednje Europe, za početak Italije, a kasnije Slovenije, Austrije i njemačke. Cilj tvrtke je pružanje kvalitetnih usluga na najvišem nivou stranim gostima, i to od polaska s trajnog mjesta boravka do povratka u isto mjesto. Za vrijeme boravka u hrvatskoj, tvrtka će se brinuti o kvaliteti smještaja, hrane i ostalih edukacijsko-animacijskih sadržaja.Sjedište tvrtke bit će u Splitu na adresi stavi neku ulicu. Naziv tvrtke je «FUREŠT», a bit će registrirana kao društvo s ograničenom odgovornošću jednog člana i to tvoje ime i prezime. Osluškujući nove vjetrove demokracije, tržišnog gospodarstva i uzleta malog poduzetništva, a sa iskrenom željom za samostalnošću, kreativnošću i napredovanjem, kako mene samog tako i države u kojoj živim, odlučila sam se, napisala i sada vam nudim poduzetnički projekt koji ide najboljim putem da zauzme važno mjesto u gospodarskoj grani kojoj pripada, na lokalnoj razini. Tvrtka “FUREŠT d.o.o.” će biti turistička agencija koja će pokušati turizmu ovog kraja udahnuti posebnu notu i barem ga djelomice vratiti na stare putove slave, koji mu bez sumnje pripadaju.Tvrtka će se baviti pružanjem usluga smještaja i prehrane, osmišljavanjem športsko-rekreativnih aktivnosti, te mnogobrojnih animacijskih sadržaja zanimljivih gostima.
FUREŠT Podatci o investitoru:Ovaj je poduzetnički projekt sačinjen na temelju poduzetničke ideje yyyxxx. Tvrtka će se u svojoj osnovi baviti plasiranjem isključivo privatnih smještajnih kapaciteta na emitivnim tržištima zapadne i srednje Europe, za početak Italije, a kasnije Slovenije, Austrije i njemačke. Cilj tvrtke je pružanje kvalitetnih usluga na najvišem nivou stranim gostima, i to od polaska s trajnog mjesta boravka do povratka u isto mjesto. Za vrijeme boravka u hrvatskoj, tvrtka će se brinuti o kvaliteti smještaja, hrane i ostalih edukacijsko-animacijskih sadržaja.Sjedište tvrtke bit će u Splitu na adresi stavi neku ulicu. Naziv tvrtke je «FUREŠT», a bit će registrirana kao društvo s ograničenom odgovornošću jednog člana i to tvoje ime i prezime. Osluškujući nove vjetrove demokracije, tržišnog gospodarstva i uzleta malog poduzetništva, a sa iskrenom željom za samostalnošću, kreativnošću i napredovanjem, kako mene samog tako i države u kojoj živim, odlučila sam se, napisala i sada vam nudim poduzetnički projekt koji ide najboljim putem da zauzme važno mjesto u gospodarskoj grani kojoj pripada, na lokalnoj razini. Tvrtka “FUREŠT d.o.o.” će biti turistička agencija koja će pokušati turizmu ovog kraja udahnuti posebnu notu i barem ga djelomice vratiti na stare putove slave, koji mu bez sumnje pripadaju.Tvrtka će se baviti pružanjem usluga smještaja i prehrane, osmišljavanjem športsko-rekreativnih aktivnosti, te mnogobrojnih animacijskih sadržaja zanimljivih gostima. Opis proizvoda, robe ili usluga:Odlučna u namjeri da, nekada hrvatskoj vrlo sklono tržište, u ovom slučaju talijansko, barem djelomice vratim na Jadran, gostima po dosta nižim cijenama u odnosu na one koje danas susrećemo po sajmovima, nudim izuzetnu kvalitetu smještaja, te raznovrsnost autohtone hrvatske kuhinje, mogućnost razgledavanja prebogate kulturno-povijesne baštine ovoga kraja i ostale rekreativno-animacijsko-športske aktivnosti, kao i izlete po najzanimljivijim destinacijama našeg kraja. Agresivnom promidžbom “ekološke oaze u srcu Europe”, mislim da ćemo postići postavljene ciljeve.Pod pruženom kvalitetnom uslugom podrazumijevam u prvom redu ljudskiji i ljubazniji odnos prema gostu, kojem će djelatnici tvrtke 24 sata biti na raspolaganju. Mišljenja sam da se gost ne smije osjećati kod nas samo kao gost, stranac u našoj zemlji, već mu moramo pružiti osjećaj da ga primamo kao dragog prijatelja. Ponajviše sam se glede toga odlučila na privatne smještajne kapacitete, jer iz vlastitog iskustva mi je poznato da se gosti puno ugodnije osjećaju smješteni u obiteljskom okruženju, gdje nerijetko nastaju dugogodišnja prijateljstva, i prilikom čega takav gost najčešće postane obožavatelj, ne samo hrvatskih prirodnih resursa, već i naše kulture, jezika i samog naroda u cjelini. Sagledavajući današnju situaciju na turističkoj karti Europe, mislim da je hrvatska strahovito degradirana, u odnosu na mjesto koje joj po resursima koje posjeduje pripada.Na žalost, svima su nam poznati uzroci takvog stanja hrvatskog turizma, ali ne i djelotvorni načini na koji ih možemo otkloniti. Uz nesagledive posljedice uzrokovane ratnom agresijom, mislim da je od velike važnosti za neuspjeh ove gospodarske grane i nemotiviranost samog osoblja, nasljeđe neprofitabilnih, megalomanskih građevina, još uvijek zvanih hotelima, koji su u proteklih devet godina nerada, devastiranjem od strane izbjeglica i prognanika, strahovito skupim i nepovoljnim kreditima na tržištu novca, dovedeni na najnižu moguću razinu, kada bi bilo jedino pametno rješenje sravniti ih sa zemljom. Kako glede svega navedenog, tako i zbog postojanja brojnih obiteljskih kuća na našoj obali, odlučila sam se za privatni smještaj, jer mislim da me isti najbolje zadovoljava u mojim prohtjevima. U nastavku ću potanje opisati projekt sa svih motrišta.Proces bi morao teći ovim redoslijedom. Nakon registriranja tvrtke kod nadležnih tijela, krenula bi na individualno sklapanje ugovora sa zainteresiranim izdavateljima soba i apartmana. Svaku kuću ću osobno pregledati i na temelju vlastitog standarda i ocjena, odlučiti se za a, b ili c bonitet ponuđene kuće. Na osnovi viđenog izdavateljima nudim cijenu za određeni bonitet, nakon čega pristupamo potpisivanju ugovora.Što se tiče usluga prehrane, one će se obavljati u ugostiteljskoj jedinici koja mi ponudi najniže cijene i najveću kvalitetu. Samu nabavu, pripremu i prezentaciju hrane nadgledat će posebni čovjek, koordinator za odnose s gostima, kojeg ću ja osobno postaviti na to mjesto i koji će gostu biti na raspolaganju 24 sata. Prehrana će se uglavnom sastojati od autohtonih jela iz svih krajeva lijepe naše, jer sam mišljenja da je ta hrana daleko zdravija i zanimljivija stranom gostu od raznoraznih hamburgera, ćevapčića i ražnjića, koje danas nalazimo na većini restoranskih jelovnika.Od ostalih animacijsko-rekreativno-kulturnih sadržaja gostu ćemo pružiti mogućnost zanimljivih izleta na povijesno-kulturne destinacije, kakve naša zemlja ima na svakom koraku, zatim mogućnosti upoznavanja s ribolovom (morskim i podmorskim) i maslinarstvom, te bavljenja nebrojenim športskim aktivnostima.Na ciljno tržište, u ovom slučaju talijansko, izlazimo sa lijepo oblikovanim katalogom u kojem su objedinjeni svi smještajni kapaciteti za određeno ljeto, sa najvažnijim podatcima koji su u službi gostu. Osim toga izdajemo i prigodni bilten tog kraja u kome se mogu naći sve zanimljivije destinacije, povijesno-kulturni osvrt, vrlo potrebite informacije o prometnim tijekovima, službi medicinske pomoći, te informacije o ostalim službama važnim za miran i siguran boravak naših gostiju.U pripremi su i Internet stranice, privlačno dizajnirane, preko kojih će gost osim zanimljivih i potrebnih informacija, moći rezervirati avionske, autobusne i ine putničke karte, te sebi osigurati smještaj na temelju detaljnih uvida u određenu smještajnu jedinicu. Promidžbene poruke biti će emitirane i na lokalnim tv postajama, a sam marketinški program biti će upotpunjen izlaskom na najvažnije turističke sajmove.Na temelju svega pročitanog mislim kako dolazite do zaključka da je ovaj projekt od velike važnosti, kako za mene tako i za mnogobrojno pučanstvo regije, pa indirektno i za šire područje naše zemlje.Odlučna u namjeri da, nekada hrvatskoj vrlo sklono tržište, u ovom slučaju talijansko, barem djelomice vratim na Jadran, gostima po dosta nižim cijenama u odnosu na one koje danas susrećemo po sajmovima, nudim izuzetnu kvalitetu smještaja, te raznovrsnost autohtone hrvatske kuhinje, mogućnost razgledavanja prebogate kulturno-povijesne baštine ovoga kraja i ostale rekreativno-animacijsko-športske aktivnosti, kao i izlete po najzanimljivijim destinacijama našeg kraja. Agresivnom promidžbom “ekološke oaze u srcu Europe”, mislim da ćemo postići postavljene ciljeve.Ova firma bavit će se prodajom mješovite robe. Tvrtka nudi relativno širok i dubok asortiman trgovačke robe. Hrana i piće su isključivo provjerene kvalitete i većinom domaćih dobavljača. Istih principa se mislimo držati i u vezi s ostalom robom. Znači provjerena kvaliteta i prihvatljiva cijena su ideali našeg dućana. O svemu korisnici trgovačke robe i usluga moći će se dogovoriti sa menadžerom.
Tržišni podatci:Zemlje u tranziciji imaju neslućene mogućnosti u razvoju malog poduzetništva, i mislim da ovo što one danas prolaze, u ovom slučaju poglavito ciljam na hrvatsku, su samo porođajne muke poslije kojih dolazi stalni uzlet cjelokupnog gospodarstva. Imperativ u tome je turizam, koji će nakon stabiliziranja odnosa u regiji, iz godine u godinu, oplođivati se sve boljim i boljim financijskim rezultatima. Nacionalna valuta pokazuje zadivljujuću stabilnost, inflacija niža od Europskog prosjeka, i još se samo čeka na preinake nekih zakona, koji su zadnja prepreka razvoju turizma. U prvom redu ovdje mislim na zakon o PDV-u i pojačane subvencije na zračni, brodski i ini promet.Zemlje u tranziciji imaju neslućene mogućnosti u razvoju malog poduzetništva, i mislim da ovo što one danas prolaze, u ovom slučaju poglavito ciljam na hrvatsku, su samo porođajne muke poslije kojih dolazi stalni uzlet cjelokupnog gospodarstva. Imperativ u tome je turizam, koji će nakon stabiliziranja odnosa u regiji, iz godine u godinu, oplođivati se sve boljim i boljim financijskim rezultatima. Nacionalna valuta pokazuje zadivljujuću stabilnost, inflacija niža od Europskog prosjeka, i još se samo čeka na preinake nekih zakona, koji su zadnja prepreka razvoju turizma. U prvom redu ovdje mislim na zakon o PDV-u i pojačane subvencije na zračni, brodski i ini promet.Tržišni pokazatelji upućuju na to da će tvrtka uz dobru medijsku eksponiranost bez većih problema, već u prvoj godini ostvariti 145250EUR. Rezultati tržišnih istraživanja pokazuju također da će se prihodi kretati po izrazito uzlaznom trendu tako da će se u petoj godini, uz minimalne marketinške napore različitim kanalima distribucije ostvariti ukupno 206088EUR.Tehničko-tehnološki podatci:Opredijelio sam se za makrolokaciju projekta na širem području grada Splita. Mikrolokacija je stan na katu u stavi neku adresu.Odabrala sam suvremeno tehnološko rješenje jer želim što kvalitetnije, brže, jeftinije i jednostavnije prodati svoje usluge kupcima i mušterijama te omogućiti što sigurniji, brži i jednostavniji rad svojim zaposlenicima. Kako je skoro sva oprema trajnog karaktera nabavit ćemo je kod trgovca koji nudi najbrži rok isporuke, nižu cijenu te dostavu i montažu. Servisiranje i održavanje obavljaju dobavljači.Agencija je podijeljena na rad u agenciji i rad na terenu. Krajem 5 godine postajemo ponovno kreditno sposobni i tada namjeravamo ambicioznije krenuti u proširivanje poslovanja.Struktura i izvori potrebita kapitalaZa realizaciju projekta potrebno je 100.000EUR od čega 85000EUR (ili 85,00%) su stalna sredstva, a 15000EUR (ili 15,00%) su trajna obrtna sredstva. Od ukupno 100000EUR potrebnih ulaganja u ovaj projekt 70000EUR (ili 70,00%) sredstva su vlasnika društva, a ostatak od 30000EUR (ili 30,00%) čini kapital koji će biti pozajmljen od neke banke za iznos kredita.Potrebiti zaposlenici: Vlasnik zastupa društvo i vodi poslove društva te odgovara samostalno za sve obveze društva do visine iznosa svog uloga. Planirani obim poslovanja zahtjeva jednog menadžera koji će ujedno i uz agencijskog djelatnika u jednoj smjeni. To mjesto namijenjeno je meni osobno kao vlasnici tvrtke. Inače, potrebno će mi biti još četvoro djelatnika, i to: agent prodaje, 2 agencijska djelatnika i komunikator za odnose s gostima. Formirali smo radna mjesta, projektirali obujam i sadržaj posla, projektirali metode i sinkronizirali radne čimbenike. Izabrali smo autoritativni tip vodstava i postavili djelotvoran sustav kontrole cjelokupnog poslovnog sustava. Dakle, godišnji iznos ukupnih plaća je 57000 EUR. Aktivizacijsko razdoblje – tijek izvedbe:Polazeći od snimke svih aktivnosti koje će trebati obaviti u razdoblju od donošenja odluke o realizaciji projekta pa do početka redovitog poslovanja, projekcija izvedbenog terminskog plana pokazuje da će aktivizacijsko razdoblje uključujući testiranje i zapošljavanje radnika trajati ukupno 7 mjeseca. Mjere zaštite okoliša i zaštite pri radu:Vrsnoća sustava za klimatizaciju koji će biti ugrađen u uredski prostor uz strogo poštivanje svih mjera zaštite pri radu omogućava ugodne uvjete rada i boravka zaposlenika. Nabaviti ćemo i jedan protupožarni aparat za ured. Osim toga pri instaliranju opreme ni na jedan način okoliš neće biti ugrožen. Stoga nije potrebno poduzimati posebne mjere zaštite okoliša ni zaštite na radu. Sve poduzete mjere zaštite su u sladu sa zakonima o zaštiti okoliša, zaštiti od požara, o zaštiti na radu te u skladu sa standardima djelatnosti.Ovakvom organizacijom mislimo ukloniti mogućnost provaljivanja i otuđivanja opreme. Pokazatelji učinkovitosti: Projekt smo testirali sa 8 standardnih metoda za ocjenjivanje učinkovitosti projekta. Svi pokazatelji su ocijenili ovaj projekt prihvatljivim, a objasnit ćemo rezultat dobiven metodom prosječne profitabilnosti iznos od 0,356737549% znači da bi ukupno početno ulaganje u stalna i obrtna sredstva tijekom promatranih godine eksploatacije projekta prosječno godišnje donosio 35,67375493% čistih novčanih primitaka.Pokazatelj učinkovitosti govori u prilog da ću moći izvršavati sve obveze koje su potrebne za taj projekt.
Opis poduzetničke idejePuni naziv izabrane poduzetničke idejeEvolucija idejeImena autora izabrane poduzetničke ideje:Tvoje ime i prezimeImena glavnih nositelja poduzetničkog pothvata :Tvoje ime i prezime
Opis proizvoda, robe i uslugaImena proizvoda, roba i/ili usluga:Sobe a kategorijeApartmani a kategorijeApartmani b kategorijeIzletiIzleti brodomZimski turizamFunkcionalna obilježja:· Pod pruženom kvalitetnom uslugom podrazumijevam u prvom redu ljudskiji i ljubazniji odnos prema gostu, kojem će djelatnici tvrtke 24 sata biti na raspolaganju. Mišljenja sam da se gost ne smije osjećati kod nas samo kao gost, stranac u našoj zemlji, već mu moramo pružiti osjećaj da ga primamo kao dragog prijatelja. Ponajviše sam se glede toga odlučila na privatne smještajne kapacitete, jer iz vlastitog iskustva mi je poznato da se gosti puno ugodnije osjećaju smješteni u obiteljskom okruženju, gdje nerijetko nastaju dugogodišnja prijateljstva, i prilikom čega takav gost najčešće postane obožavatelj, ne samo hrvatskih prirodnih resursa, već i naše kulture, jezika i samog naroda u cjelini. Sagledavajući današnju situaciju na turističkoj karti Europe, mislim da je hrvatska strahovito degradirana, u odnosu na mjesto koje joj po resursima koje posjeduje pripada. · Prošla su vremena kada se odlazilo na ljetovanje u bilo kakve rupe. Današnji gost je razmažen i takvoga mi želimo zadovoljiti. · Kompletno organiziranje ljetovanja podrazumijeva da komitent ne treba ništa više nego dati osnovne natuknice i provjeravati (ne mora) provedbu. · Za organiziranje prijevoza imamo potpisan ugovor sa najvećom hrvatskom renta a car kućom «BUDGET». · Ostvarili smo uspješne kontakte sa najzanimljivijim restoranima Kvalitativna obilježja:· Na žalost, svima su nam poznati uzroci stanja hrvatskog turizma, ali ne i djelotvorni načini na koji ih možemo otkloniti. Uz nesagledive posljedice uzrokovane ratnom agresijom, mislim da je od velike važnosti za neuspjeh ove gospodarske grane i nemotiviranost samog osoblja, nasljeđe neprofitabilnih, megalomanskih građevina, još uvijek zvanih hotelima, koji su u proteklih devet godina nerada, devastiranjem od strane izbjeglica i prognanika, strahovito skupim i nepovoljnim kreditima na tržištu novca, dovedeni na najnižu moguću razinu, kada bi jedino pametno bilo rješenje sravniti ih sa zemljom. Kako glede svega navedenog, tako i zbog postojanja brojnih obiteljskih kuća na našoj obali, odlučila sam se za privatni smještaj, jer mislim da me isti najbolje zadovoljava u mojim prohtjevima. · Praćenje tijeka ljetovanje, od početka do kraja, · Garantirana kompletna organizacija najkraće 7 dana prije. · Imamo na raspolaganju sve automobile renta a cara. · Preliminarni dogovori nam daju sigurnost da možemo rezervirati bilo koji prostor.. · U ugodnom ambijentu bit će kupcima podastrijete sve informacije – o apartmanima, sobama, izletima i ostalom.
Obilježja dizajna: · Oblikovna i dizajnerska obilježja svih aranžmana određena su u skladu sa potražnjom · Sa svaku skupinu potrošača imamo nekoliko različitih ponuda · Glavni pokretači raspoloženja, burne i zagrijane atmosfere vašeg svadbenog slavlja su dakako muzičari. · Svako ljetovanje je posebno pa se ne može govoriti o zajedničkim oblikovnim ili dizajnerskim obilježjima · Svaka ideja naših kupaca se može realizirati · Mogućnost provjere kvalitete apartmana na snimljenom materijalu u našim prostorijama, · Ambijent svih prostora će biti životno veselo i zračit će zadovoljstvom. Takav smo dogovor ostvarili sa svim vlasnicima prostora i toga se mislimo čvrsto držati · Najprodavanija roba je na najvidljivijim policama· Agencija je uvijek čista i svježe atmosfere· Oblikovna i dizajnerska obilježja određena su u skladu sa potražnjom.
Splet ostalih obilježja koja će potrošači prigodom kupnje osobito preferirati:· Zajednički rad na uređenju apartmana ili mjesta izleta. Korisnik razgledajući fotografije apartmana može zatražiti da se nešto dodatno uredi po njegovom «guštu». Npr. Raspored namještaja, broj i vrsta slika (netko želi religijske a netko baš to ne podnosi) · Dogovor cjenovnog razreda i sve se rezervira u skladu sa tim · Kvalitetna uspomena · Sudjelovanje ili ne sudjelovanje u kompletnom organiziranju ljetovanja · Prihvaćamo sve sugestije kupaca· Mogućnost ostavljanja automobila u blizini agencije· Zajednički rad na dizajnu. Dogovor cjenovnog razreda i sve se nabavlja u skladu sa tim. · Poslovni prostor se nalazi na mjestu koje nam omogućava da imamo cijeli grad i županiju na dlanu. · Pažnja za zadovoljstvom svakom uslugom potrošača. · Jasnost i nedvosmislenost cjenika. Planirani splet poslijeprodajnih usluga kupcima i potrošačima:· Dijeljenje brošura i reklamnih materijala · Naši gosti imaju popuste u restoranima i dućanima u mjestima gdje smo im organizirali ljetovanje. · Davanje majice sa našim znakom svakom gostu u našim apartmanima · Ljubazno i komunikativno osoblje · Brojne mogućnosti rezervacije i plaćanja · Moguće je plaćanje svim valutama i karticama. · Poseban tretman redovitih korisnika · U suradnji sa tvrtkom open net, ljetovanje može biti prikazano i na Internetu. Ako se gost odluči za ovu uslugu bit će mu dodijeljena osobna web adresa koja glasi www.open-net.hr/njegovoprezime, a sve što treba učiniti je donijeti fotografije sa ljetovanje koje želi prikazat. Fotografije možete dostaviti izravno u agenciju. · Popusti većim grupama (sportske ili kulturne organizacije). · Kompletna orijentiranost na želje korisnika daje nam prednost pred konkurencijom. · Poseban tretman redovitih kupaca· Bonovi za popuste· Popust na slijedeće kupnje. · Popusti na veće iznose.· Obiteljski propusti. · Jako puno bi se pazilo na čistoću.
Poduzetničke referencijeDosadašnje radno iskustvoJake poduzetničke osobineSlabe poduzetničke osobineKako prevladati loše poduzetničke osobineCiljevi u poduzetništvuOpis obiteljiPopis imovineNajznačajnije poduzetničke referencije
Tržišni podatciTržišni aspekti projektaPrije nego smo pristupili elaboracije ove poduzetničke ideje potražili smo odgovore na neka ključna pitanja.Prije svega odlučili smo što ćemo ponuditi tržištu te se prikupili informacije o stanju na tom tržištu. Nakon toga identificirali smo ciljno tržište, ciljne tržišne segmente te odredili dob, spol i ine odrednice naših potencijalnih kupaca.Kada smo prikupili saznanja o tome tko su naši potencijalni kupci istražili smo fizionomiju potrebe i na osnovi toga oblikovali naše poslovanje.Oblikujući poslovanje istražili smo i odnose ponude i potražnje na našem tržištu te anticipirali okvirne mogućnosti tržišnog udjela. Slijedeće što smo napravili jest upoznali našu konkurenciju te tražili naše konkurencijske prednosti i slabosti. Naravno osmislili smo strategiju učinkovite konkurencijske utakmice.Strategiju smo bazirali na politici cijena, mogućnosti tržišnog diferenciranja cijena, cjenovnih popusta, cjenovnih jamstava, kanala i metoda prodaje te fizičkoj distribuciji.Nakon što smo osmislili strategiju odredili smo makro i mikro lokaciju realizacije projekta.Na osnovu svega ovoga prije izrečenog i osmišljenog dijelom smo percipirali moguće sadašnje tržišne šanse i mogućnosti tržišne ekspanzije. U svojim istraživanjima tržišta nismo išli preduboko imajući u vidu osjetljivost i varijabilnost gospodarske grane kakva je turizam. Glede toga smo se pretežito oslonili na izvore kakvi su statistički podatci koje su nam uslužno ustupili turistički savez hrvatske, hrvatski zavod za statistiku i talijanski gospodarski savez. Na temelju svih spoznaja došli smo do sljedećih zaključaka.Agencija će se uglavnom bazirati na pružanju usluga inozemnom pučanstvu srednje klase, koje je u zapadnoj Europi najbrojniji populacijski razred, iz jednostavnog razloga što smo mišljenja da je ta klasa pučanstva relativno dobre platežne moći i ne suviše zahtjevna u vanpansionskim sadržajima, u kojima im, budimo iskreni, danas hrvatska i ne može bog zna što ponuditi.Nadalje, kako bude rastao rejting hrvatskog turizma, podizat ćemo se prema višim slojevima društva, još uvijek ne zapostavljajući srednju klasu.Za početak otvorili bi podružnicu u Taliji, i krenuli sa nešto manjim brojem smještajnih kapaciteta. Za prvu godinu zakupili bi 185 kreveta, i to 30 kreveta najviše a kategorije, 115 kreveta visoko solidne b kategorije, i 40 kreveta niže c kategorije.U hrvatskoj trenutačno ima jako mali, neznatni broj agencija koje se bave sličnim pružanjem usluga, a jako je veliki broj privatnih smještajnih kapaciteta čiji bi vlasnici vrlo rado sklapali slične ugovore.Istraživanja su još pokazala da bi u prvoj godini čak 75% smještajnih kapaciteta sama agencija mogla popuniti, dok bi preostalih 25% popunile agencije koje će ugovorom dobiti ovlaštenje za prodaju naših smještajnih kapaciteta.Svi tržišni podaci i kretanje novčanih tijekova biti će prikazani u tablicama. Potrošačka potreba· Potreba za našim uslugama spada među tercijarne potrebe. Danas je to velika industrija sa iznimno velikim prihodima.· Kada je nastala ova djelatnost nisam mogla utvrditi, ali pretpostavljam da postoji u nekakvom obliku oduvijek. Djelatnost u obliku u kakvom ga mi mislimo obavljat je nastala početkom stoljeća. Danas se djelatnost razvija ili evoluira put specijalizacije. · Nedostatak vremena i želja za kvalitetno organiziranim ljetovanjem · U Ostalim agencijama koje se bave ovom ili sličnim djelatnostima, · Intenzivnost je dosta velika, koliko to može biti za tercijarnu potrebu · Većini jednom godišnje, a nekima i više puta · Ne možemo reći da je ta potreba hitna, uvijek možemo sami sve organizirati. Ipak smatramo da kako ljudi imaju sve više novaca, a sve manje slobodnog vremena da je prešnost sve veća. · Suvremeni svijet se ne može zamisliti bez ovakvih agencija jer rastom dohotka sve više ljudi može si priuštiti cijelo ljetovanje. · Danas sve više ljudi traži ovakve usluge. Zbog brzog tempa života više ne stignu organizirati ni vlastito ljetovanje. · Očekujemo rast u skladu sa rastom standarda. Posebno na našem tržištu koje se tek razvija.· Krajem tjedna je veća potreba za mojom uslugom.· Ukoliko ovaj projekt ostvarim sigurna sam da bi se uz prihvatljive cijene i bogatu ponudu (raznovrsnu) potreba mogla pretvoriti u dostatan stupanj potražnje za ovom uslugom.
Ciljna tržišta i potencijalni potrošači kupciZemljopisno i redom značenja identificirajte vaša ciljna tržišta:· Italija · Njemačka · Češka · Zagreb Popis i temeljne odrednice strukture potencijalnih potrošača naših proizvoda, robe ili usluga:· U svojim istraživanjima tržišta nismo išli preduboko imajući u vidu osjetljivost i varijabilnost gospodarske grane kakva je turizam. Glede toga smo se pretežito oslonili na izvore kakvi su statistički podatci koje su nam uslužno ustupili turistički savez hrvatske, hrvatski zavod za statistiku i talijanski gospodarski savez. Na temelju svih spoznaja došli smo do sljedećih zaključaka. · Agencija će se uglavnom bazirati na pružanju usluga inozemnom pučanstvu srednje klase, koje je u zapadnoj Europi najbrojniji populacijski razred, iz jednostavnog razloga što smo mišljenja da je ta klasa pučanstva relativno dobre platežne moći i ne suviše zahtjevna u vanpansionskim sadržajima, u kojima im, budimo iskreni, danas hrvatska i ne može bog zna što ponuditi. · Nadalje, kako bude rastao rejting hrvatskog turizma, podizat ćemo se prema višim slojevima društva, još uvijek ne zapostavljajući srednju klasu. · Domaća klijentela s višom i visokom platežnom sposobnošću · Srednjo vječni bračni parovi · Umirovljenici bračni parovi · Primanja iznad 60000 kn godišnje. · Srednjeg i višeg društvenog statusa · Ljudi svih društvenih staleža Popis i odrednice strukture potencijalnih kupaca naših proizvoda, robe ili usluga:· Lokalna populacija Zagrebačke županije. · Platežno sposobni · Ljudi koji imaju naviku odlazaka na ljetovanja u apartmanima · Ljudi koji imaju slobodnog vremena · Ljudi koji vole putovati · Mladi ljudi od 20 do 30 godina srednjeg staleža · Obitelji · Parovi Što će potrošači preferirati prigodom kupnje naših proizvoda, robe ili usluga: · Pristupačnost cijena · Raznovrsnost usluga · Jamstvo kvalitete · Blizina (komunikacija) · Originalnost ponude · Lokacija u centru · Ljubazno i komunikativno osoblje · Mogućnost telefonske, izravne ili Internet rezervacije i narudžbe. Razina sukladnosti istraženim odrednicama potražnje i kupovnim preferencijama predočenih skupina potrošača:· Za početak otvorili bi podružnicu u Italiji, i krenuli sa nešto manjim brojem smještajnih kapaciteta. · Za prvu godinu zakupili bi 185 kreveta, i to 30 kreveta najviše a kategorije, 115 kreveta visoko solidne b kategorije, i 40 kreveta niže c kategorije. · Kod realizacije svih smještajnih kapaciteta prvo ljeto, u trajanju od 75 dana što bi širenjem obima zakupa u sljedećim godinama imalo stalni trend rasta. · Svaka naša usluga je u potpunosti varijabilna i u skladu sa željama i dogovorom sa korisnikom. · Naše usluge bit će na najvišem stupnju i u apsolutno svim dijelovima sukladne istraženim odrednicama potražnje i kupovnim preferencijama naših kupaca i potrošača naših proizvoda i usluga. Tržišne prednosti ili pogodnosti naših proizvoda, robe ili usluga: · Odnos prema mušteriji· Prijaznost zaposlenika, · Mušterija je na prvom i centralnom mjestu i to će se osjetiti u svakom kontaktu. · Cijene usklađene sa standardom korisnika, · Prostor koji će zadovoljavati svim uvjetima ove djelatnosti Konkurencija na ciljanim tržištima Popis svih naših izravnih domaćih i/ili stranih konkurenata na ciljanome tržištu: A tours, avenija m. Držića bbAdriatours, rooseveltov trg 4Croatia tourist, avenija m. Držića 3bIlmo turizam, pantovčak 9Jumbo, britanski trg 5 Moguće akcije izravnih konkurenata na ciljanome tržištu koje bi oni, vjerojatno, mogli poduzeti su: · Sniziti cijenu usluga. · Poboljšati i proširiti kvalitetu i raznovrsnost ponude. · Kopiranje ideje. · Nelojalna konkurencija. · Jeftiniji kapital u realizaciji ideje. Moguće akcije koje kanimo poduzeti u svrhu sučeljavanja s konkurentima na ciljanim tržištima: · Snižavanje cijena· Samo nas jedna stvar izdvaja od ostalih sličnih agencija, a to je spremnost ispunjavanja svake želje, zamisli ili hira naše mušterija. Mušterija je na prvom i centralnom mjestu i to će se osjetiti u svakom kontaktu i koraku organizacije. · U hrvatskoj trenutačno ima jako mali, neznatni broj agencija koje se bave sličnim pružanjem usluga, a jako je veliki broj privatnih smještajnih kapaciteta čiji bi vlasnici vrlo rado sklapali slične ugovore. · Istraživanja su još pokazala da bi u prvoj godini čak 75% smještajnih kapaciteta sama agencija mogla popuniti, dok bi preostalih 25% popunile agencije koje će ugovorom dobiti ovlaštenje za prodaju naših smještajnih kapaciteta. · Svi tržišni podaci i kretanje novčanih tijekova biti će prikazani u tablicama. · Uvođenje novina u ponudi· Stvaranje domaće atmosfere i prijateljstava· Intenzivne promidžbene aktivnosti u susjedstvuCijene proizvoda, robe i usluga Projekcija cijena Kada smo se susreli sa projekcijom cijena potražili smo koji sve eksterni čimbenici, koliko i kako utječu na formiranje cijena na ciljanom tržištu. Kao te vanjske čimbenike proučili smo konkurenciju, elastičnost potražnje, makroekonomska politika, životni standard potrošača, pravna legislativa i slično. Pošto naša djelatnost nije u domeni državne kontrole stabilnost cijena je najviše zavisna o konkurenciji i stanju na tržištu komplementarnih, supstitutivnih i surogatnih proizvoda, roba i usluga.Prije konačnog definiranja cijena procijenili smo naše i konkurentske mogućnosti cjenovne konkurencije. Izabrane metode: · Cijene na temelju troškova uvećanih za dobit,· Cijene na temelju percipirane vrijednosti· Cijene na temelju cijena konkurenata· Cijena usluge mora pokriti troškove poslovanja· Mora biti približna konkurencijskoj jer može izostati potražnja· Percipiramo vrijednost naše usluge na osnovu tržišnih iskustava.· Moramo naplatiti goodwill i ulaganja u imidž.· Praćenje lidera · Cijene na temelju psiholoških čimbenika · Cijene na temelju troškova uvećanih za dobiti Razlozi:· Lider diktira cijenu proizvoda · Omogućava najrealniji izračun · Formira se na temelju provjere tržišta · Psihološki čimbenik je jako važan · Nekonkurentna cijena neće biti prihvaćena · Cijena usluge mora pokriti troškove poslovanja · Mora biti približna konkurencijskoj jer može izostati potražnja · Percipiramo vrijednost naše usluge na osnovu tržišnih iskustava. · Moramo naplatiti goodwill i ulaganja u imidž. Tehničko – tehnološki opisLokacijaKod izbora lokacije pazili smo na sve specifičnosti, karakteristike, zemljopisne, klimatske, demografske i ine druge uvjete koji utječu na sam izbora lokacije. Makrolokaciju smo izabrali sagledavši tržišne, kadrovske i sigurnosne uvjete. Mikrolokaciju smo izabrali jer je tamo dopuštena ta djelatnost, nema posebnih zakonskih ekoloških ograničenja, troškovi građevinske i inih dozvola, komunalija, prijevoznih i distribucijskih troškova. U mikrolokaciji vrijede povoljni porezni uvjeti i dovoljan broj domicilnog pučanstva za izbor kvalitetnih zaposlenika. Mislim da ste već shvatili da smo se opredijelili za makrolokaciju Splita i dalmatinskih otoka, i to prvenstveno zbog lokal-patriotskih razloga, ali i iz razloga (što nije manje važno napomenuti), jer je to kraj koji nam pruža odlične uvjete za razvitak turizma i svih popratnih sadržaja. Kao prvo uže Splitsko-dalmatinsko područje ima odlične klimatske uvjete, relativno malo oborina i puno sunčanih dana na godinu. To nam stvara uvjete i za produžetak sezone, te promicanje zdravstvenog turizma, jer je opće poznato da upravo naša klima najbolje prija ljudima oboljelim od astme i nekih plućnih bolesti. Od ostalih razloga tu je i blizina velikog centra kao što je Split, koji nam pruža zadovoljavajuću infrastrukturu, trajektne, avionske i ine veze, te mogućnost brzog i uspješnog liječenja eventualno unesrećenih gostiju. Vrlo važno je napomenuti i kulturno-povijesno naslijeđe ovog kraja, od Dioklecijanove palače, Poljičke republike, famozne salone, pa sve do mnogobrojnih sakralnih i crkvenih spomenika, nijemih svjedoka kolijevke hrvatske državnosti. Što se tiče mikrolokacije i smještaja same agencije, ona će se nalaziti na atraktivnoj lokaciji Splitskog užeg centra grada, u poslovnom prostoru od 25m. Osigurana nam je kompletna infrastruktura objekta, važna za obavljanje svakodnevnog posla.Prostor je infrastrukturno opremljen (ima priključak na električnu, vodovodnu, kanalizacijsku i telefonsku mrežu te klimatizaciju).
Osnovni tehnološki opisRazmišljajući o tehničko-tehnološkim rješenjima tražili smo najučinkovitije poslovanje sukladno svim relevantnim odrednicama potražnje. Odredili smo mogućnosti zapošljavanja dostatnog broja zaposlenika, optimalnog kapaciteta te vrste i broja potrebne opreme za takvo rješenje. Opremu koju smo mogli nabaviti u hrvatskoj nabavljena je nova i klasičnom kupoprodajom. Svu ostalu opremu nabavili smo od domaćih uvoznika.Odredili smo najučinkovitiju kombinaciju radno intenzivne, kapitalnointenzivne, specijalizirane i univerzalne opreme. Objekti koje mislimo koristiti ne zahtijevaju nikakvo posebno održavanje do čišćenja, kontroliranja instalacija, popravka sitnijih oštećenja i jednom godišnje obnavljanje fasada i unutrašnjih zidovaOvaj projekt zahtijeva radno-intenzivno rješenje, a specijaliziranu opremu za ovu djelatnost ne postoji.Odabrala sam suvremeno tehnološko rješenje jer želim što kvalitetnije, brže, jeftinije i jednostavnije prodati svoje usluge kupcima i mušterijama i omogućiti što sigurniji, brži i jednostavniji rad svojim zaposlenicima. Na temelju svega pročitanog mislim kako dolazite do zaključka da je ovaj projekt od velike važnosti, kako za mene tako i za mnogobrojno pučanstvo regije, pa indirektno i za šire područje naše zemlje. Agencija je podijeljena na rad u agenciji i rad na terenu. U pripremi su i Internet stranice, privlačno dizajnirane, preko kojih će gost osim informacije o prometnim tijekovima, službi medicinske pomoći, te informacije o ostalim se mogu naći sve zanimljivije destinacije, povijesno-kulturni osvrt, vrlo potrebite službama važnim za miran i siguran boravak naših gostiju. Na ciljno tržište, u ovom slučaju talijansko, izlazimo sa lijepo oblikovanim katalogom u kojem su objedinjeni svi smještajni kapaciteti za određeno ljeto, sa najvažnijim podatcima koji su u službi gostu. Osim toga izdajemo i prigodni bilten tog kraja. Od ostalih animacijsko-rekreativno-kulturnih sadržaja gostu ćemo pružiti mogućnost zanimljivih izleta na povijesno-kulturne destinacije, kakve naša zemlja ima na svakom, koraku, zatim mogućnosti upoznavanja s ribolovom (morskim i podmorskim) i Maslinarstvom, te bavljenja nebrojenim športskim aktivnostima. Prehrana će se uglavnom sastojati od autohtonih jela iz svih krajeva lijepe naše, jer sam mišljenja da je ta hrana daleko zdravija i zanimljivija stranom gostu od raznoraznih hamburgera, ćevapčića i ražnjića, koje danas nalazimo na većini restoranskih jelovnika. Što se tiče usluga prehrane, one će se obavljati u ugostiteljskoj jedinici koja mi ponudi najniže cijene i najveću kvalitetu. Samu nabavu, pripremu i prezentaciju hrane nadgledat će posebni čovjek, koordinator za odnose s gostima, kojeg ću ja osobno postaviti na to. Proces bi morao teći ovim redoslijedom. Nakon registriranja tvrtke kod nadležnih tijela, krenula bi na individualno sklapanje ugovora sa zainteresiranim izdavateljima soba i Apartmana. Svaku kuću ću osobno pregledati i na temelju vlastitog standarda i ocjena, odlučiti se za a, b ili c bonitet ponuđene kuće. Na osnovi viđenog izdavateljima nudim cijenu za određeni bonitet, nakon čega pristupamo potpisivanju ugovora. Sva će oprema biti radno-intenzivna.Projekt zahtijeva univerzalnu opremu. Svu opremu ćemo nabaviti kod domaćih dobavljača. Kako je skoro sva oprema trajnog karaktera nabavit ćemo je kod trgovca koji nudi najbrži rok isporuke, nižu cijenu te dostavu i montažu. Servisiranje i održavanje obavljaju dobavljači.Polazeći od rezultata tržišnih istraživanja, kapacitet tvrtke bi trebalo projektirati na razini 50% višoj od mogućnosti projektiranja plasmana u prvoj godini eksploatacije projekta. To znači da se tijekom prvih četiri godine eksploatacije, uz pretpostavku redovitog tekućeg održavanja prostora i opreme, ne predviđaju nova ulaganja u stalna sredstva. Tehnološko rješenje našeg projekta: Ovaj projekt zahtijeva radno-intenzivno rješenje, a specijaliziranu opremu za ovu djelatnost ne postoji. Nabaviti ćemo police i stalaže te postaviti PC-kasu…Odabrala sam suvremeno tehnološko rješenje jer želim što kvalitetnije, brže, jeftinije i jednostavnije prodati svoje usluge kupcima i mušterijama i omogućiti što sigurniji, brži i jednostavniji rad svojim zaposlenicima. Projekt zahtijeva univerzalnu opremu. Svu opremu ćemo nabaviti kod domaćih dobavljača. Kako je skoro sva oprema trajnog karaktera nabavit ćemo je kod trgovca koji nudi najbrži rok isporuke, nižu cijenu te dostavu i montažu. Servisiranje i održavanje obavljaju dobavljači.Objekti koje mislimo koristiti ne zahtijevaju nikakvo posebno održavanje do čišćenja, kontroliranja instalacija, popravka sitnijih oštećenja i jednom godišnje obnavljanje fasada i unutrašnjih zidova
KapacitetPolazeći od rezultata tržišnih istraživanja, kapacitet osiguravajućeg društva bi trebalo projektirati na razini 50% višoj od mogućnosti projektiranja plasmana u prvoj godini eksploatacije projekta. To znači da se tijekom prvih pet godina eksploatacije, uz pretpostavku redovitog tekućeg održavanja prostora i opreme, ne predviđaju nova ulaganja u stalna sredstva.MenadžmentOsmišljavanje menadžmenta dovelo nas je do niza pitanja po kojima smo odlučili koga, kada i na kojem mjestu zaposliti i koji su opisi radnih mjesta.Formirali smo radna mjesta, projektirali obujam i sadržaj posla, projektirali metode i sinkronizirali radne čimbenike. Izabrali smo autoritativni tip vodstava i postavili djelotvoran sustav kontrole cjelokupnog poslovnog sustava.U projekcije smo uključili sve kompenzacije za radnike i postavili standarde. Osmislili smo sustav mjera performansi te sustav komparacije. Turistička agencija “FUREŠT”, biti će registrirana kao društvo s ograničenom odgovornošću, u vlasništvu samo jednog člana, xxxyyy. Vlasnik osniva tvrtku na temelju vlastita uloga, pa sukladno vlasništvu ima pravo i na potpunu dobit. S imovinom tvrtke, vlasnik u svakom trenutku može slobodno i u potpunosti raspolagati. Isti vodi sve poslove iz redovitog poslovanja, te zastupa tvrtku prema trećim fizičkim ili pravnim osobama.MarketingMarketinški splet aktivnosti temeljili smo na najpraktičnijem i najmodernijem, dosta agresivnom, izlasku na emitivno tržište, imajući u vidu sve zahtjevnije i istančanije ukuse potrošača, krajnjih korisnika naših usluga. Analogno, polazeći od važnosti i osjetljivosti ove gospodarske grane i prirode samih usluga, načinjena je marketinška strategija koja će se temeljiti na sljedećim aktivnostima:Kontinuirano ćemo pratiti ciljno tržište, glede mogućih oscilacija zahtjeva i navika potencijalnih gostiju, te njihovih želja, radi podizanja razine pružanih usluga, u svim segmentima.Kao što je rečeno, glede veoma niske razine kvalitete i kvantitete vanpansionskih sadržaja u hrvatskoj, krenut ćemo sa dosta nižim cijenama u odnosu na druge smještajne kapacitete gostiju, ali ne ispod razine sigurne dobiti. Niskim cijenama nastojat ćemo i privući što veći broj talijanskih gostiju, te, bar djelomično, vratiti tržište koje je u posljednjim godinama prinosilo poprilično poražavajuće rezultate. Cijene će, među inim, umnogome ovisiti i o turističkom mjestu u kojem se pružaju usluge, i kategorizaciji soba i apartmana. Kada zauzmemo čvrste pozicije na talijanskom tržištu, što sam siguran da, poznavajući naklonost talijanskih turista prema Jadranu, možemo ostvariti u sljedećih 5 godina, a analogno i povećanju kvalitete pruženih usluga, postepeno ćemo podizati cijene istih. Goste mislimo stimulirati i kreditiranjima odmora, davanjem popusta većim grupama turista, te posebnim pogodnostima za stalne goste.Vlastite kapacitete većinom ćemo prodavati u našoj podružnici u Italiji, i to u izravnom kontaktu s gostom, pri čemu ćemo ljubaznošću i zalaganjem osoblja, već pri prvom susretu pokazati gostu srdačnost hrvatskog naroda i ukazati mu na dio onoga što može očekivati u našoj zemlji. Osim preko podružnice, za početak ćemo sklopiti ugovore sa još dvije turističke agencije koje će na isto tržište plasirati naše usluge, i to najvjerojatnije u Milanu i Trstu. Prezentaciju svojih usluga mislimo vršiti i na lijepo uređenim štandovima turističkih sajmova, na kojima ćemo i najbolje moći ocijeniti moguća očekivanja za predstojeću sezonu.Prijevoz gostiju, koji u našu zemlju ne dolaze vlastitim automobilom, obavljat će renomirane auto transportne tvrtke, u autobusima najviše klase. Gosti koji u našu zemlju stižu zračnim prijevozom, u odredište će biti prevezeni jednim od agencijskih automobila. Gostu treba biti omogućen najbrži i najsigurniji prijevoz do konačnog odredišta, pa će fokus djelovanja posebno biti usmjeren na prevenciju i sigurnost od mogućih pogrešaka.Jedan od najvažnijih ciljeva naše tvrtke je bio stvoriti takvu promidžbenu politiku, koja će na neodoljiv i šarmantan način privući gosta i natjerati ga da svoj odmor provede baš na jednoj od destinacija naše zemlje. U korist toga načinili smo bogat promidžbeni program, koji se sastoji od sljedećih smjernica:Stvoriti takav imidž tvrtke koja puno obećava, ali nikada više od onoga što može ispuniti, kako bi s potencijalnim gostima ostvarili dugogodišnji odnos temeljen na zdravim osnovama međusobnog poštovanja i povjerenja.Znakovito je uređenje samog interijera agencije prirodnim materijalima, kombinacijom bračkog mramora, slavonske hrastovine i stakla, sa detaljima bogatog hrvatskog kulturnog i prirodnog izričaja.Sa marketinškog stajališta za našu tvrtku bi se moglo reći da smo orijentirani na ono što možemo uslužiti a ne proizvesti. Tako razmišljajući osmislili smo sva uporabna, kvalitativna, oblikovna i ina druga obilježja naših proizvoda, roba i usluga.Kako smo obavili sve pred radnje glede razvoja i uvođenja na tržište tako smo ustanovili i ukupne troškove poslovanja.Promocija-promidžbaNaš promocijsko – promidžbeni plan se sastoji od; plana ekonomske propagande, plana pospješenja prodaje, osobno – prodajne promidžbe, ekonomskog publiciteta, odnosa s unutarnjom i vanjskom javnošću…Izabrali smo naziv tvrtke i imena proizvoda. Izabrali smo slova koja ćemo pritom koristiti, grafičko i likovno rješenje zaštitnog znaka, kućnu boju i prepoznatljiv kućni propagandni stil.U daljnjem razmatranju promocije-promidžbe izabrali smo propagandne apele, medije i sredstva sukladna proizvodima.Od aktivnosti promicanja prodaje odlučili smo se za one spram vlastita osoblja, kupaca i posrednika, potrošača i javnosti.Veliki naglasak ćemo stavljati na osobno-prodajnu promociju i edukaciju osoblja.Osmislili smo sustav učinkovite promidžbe na mjestu prodaje, učinkovitih promidžbeno-publicističkih aktivnosti, odnosa s javnošću, aktivnosti u svezi stvaranja povoljnog imidža tvrtke te učinkovitih poslije prodajnih usluga.Odlučili smo se što češće sudjelovati u različitim sponzorstvima, pokroviteljstvima i humanitarnim akcijama.Identificirali smo glavne ciljeve promidžbenih aktivnosti, ustanovili okvirno koliko valja trošiti za promidžbu te kako valja pratiti i ocjenjivati rezultate.Sredstava potrebna za realizaciju ovog promidžbeno-promocijskog plana izdvajati će se iz tekućeg poslovanja.Za nas je pitanje distribucije jako jednostavno. Koristiti ćemo intenzivnu distribuciju. Marketinški splet aktivnosti temeljili smo na najpraktičnijem i najmodernijem, dosta agresivnom, izlasku na emitivno tržište, imajući u vidu sve zahtjevnije i istančanije ukuse potrošača, krajnjih korisnika naših usluga. Analogno, polazeći od važnosti i osjetljivosti ove gospodarske grane i prirode samih usluga, načinjena je marketinška strategija koja će se temeljiti na sljedećim aktivnostima: Kontinuirano ćemo pratiti ciljno tržište, glede mogućih oscilacija zahtjeva i navika potencijalnih gostiju, te njihovih želja, radi podizanja razine pružanih usluga, u svim segmentima. Puni naziv – ime naše tvrtke: ««FUREŠT» d.o.o.»
|
|
| « Prethodna | Sljedeća » |
|---|